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SERVICIOS DE PRIMERA

Principales Servicios

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Teleservicios Entrantes/Salientes.
Operación / Administración de Centros de Atención al Cliente no presenciales.
Servicios de Televentas.
Campañas no presenciales de recuperación de cartera y cobranzas.
Servicio de selección, reclutamiento y entrenamiento de personal para la Atención al Cliente.
Teleservicios Entrantes

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Centro de información, quejas o reclamos 0800, 0500.
Televentas entrantes.
Líneas de atención especializada nacionales e internacionales.
Líneas para toma y procesamiento de órdenes de servicios, cierre de ventas o compromisos de pagos.
Programa de lealtad y fidelización de clientes, servicios y productos.
Soporte on-line (Mesa de Ayuda).
Teleservicios Salientes

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Perfilamiento de base de datos.
Actualización de base de Datos.
Ventas o promociones de servicios y productos.
Cobranzas.
Programación de citas, confirmación de asistencia a eventos corporativos.
Reactivación / Renovación de suscripciones.
Encuestas de satisfacción.
Servicios Profesionales

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Construcción física y lógica de Centros de Contactos.
Implementación de tecnología para manejo de interacción con el cliente (CTI - CRM - ERP)
Consultoría de proyectos de Centros de contactos.

 
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