ATENCIÓN Y RESOLUTIVIDAD
A través de múltiples canales, gestionamos el Customer Service por medio de llamadas, chats y correo electrónico. Nos enfocamos en ofrecer servicios con altos índices de satisfacción, excelentes niveles de eficiencia y gestión integral de la relación con el usuario final (CRM).
Nos esmeramos en proveer soluciones al primer contacto, garantizado el éxito de tu campaña con métricas que te permitirán mejorar tu productividad y la satisfacción de tus usuarios.
Estamos convencidos que el CX es el camino para agregar valor a tu marca y aumentar la satisfacción y lealtad del cliente. Es por ello que brindamos en nuestro Customer Service la combinación perfecta del talento humano, procesos eficientes e innovación tecnológica, que nos permite brindar un servicio de excelente experiencia en todo el customer journey.
Brindamos servicios para distintas industrias, poniendo a la orden de los clientes la elección de su canal preferido para interactuar con tu marca en una experiencia omnicanal.
- Atención con experiencias del cliente sencillas, inteligentes y memorables
- Múltiples canales de atención.
- Altos índices de resolución en primer contacto
- Altos índices de satisfacción y fidelización de clientes medidos a través de NPS.
- Satisfacción del cliente y relacionamiento.
- Generación de valor para la imagen de la compañía.
- Eficiencia en costos.
- Diferenciación de servicios en función a cada segmento/nicho.
- Conocimiento del cliente e información para la toma de decisión.
